Роз’яснення щодо якості надання послуг

• 

  До відома абонентів ПрАТ „Енергія”.

  Щодо до звернень споживачів з приводу високої температури в квартирах, надаємо роз’яснення.
  Температура теплоносія в тепловій мережі, що подається від джерела теплопостачання ПрАТ "Енергія" до житлових будинків, регулюється в залежності від температури зовнішнього повітря у відповідності до погодженого температурного графіка. Регулювання необхідної кількості теплової енергії, для систем опалення в житлових будинках, з встановленими сучасними індивідуальними тепловими пунктами (ІТП), здійснюється такими ІТП в залежності від температури зовнішнього повітря. Саме такі ІТП дають змогу уникати "перегріву" будинків, підтримувати комфортні умови в квартирах та відповідно економно споживати теплову енергію. В будинках без ІТП регулювання здійснюється в процесі налагодження систем опалення на початку опалювального сезону, шляхом підбору відповідних дросельних шайб та елеваторних вузлів в тепловому будинку. Такі системи не дають змоги регулювати споживання тепла будинком в разі аномального підвищення температури зовнішнього повітря. Бажаного ефекту, шляхом часткової зміни подачі теплоносія перекриттям кранів чи засувок, в таких будинках досягнути важко або навіть неможливо. При зміні подачі теплоносія може припинитись циркуляція в окремих стояках деяких квартир а в решти температура все одно буде висока. В даному випадку найбільш доцільно перекрити крани (в разі їх наявності) на опалювальних приладах в квартирах.
  В зв'язку з чисельними зверненнями споживачів на даний час на котельні ПрАТ "Енергія" температура теплоносія знижена від заданої графіком на 8-10°С, що в свою чергу може призвести до невідповідності температури гарячої (питної) води. Іншої можливості здійснювати регулювання споживання теплової енергії будинками ПрАТ "Енергія" технічно не має.

  
  
  
  
• 

  Шановні споживачі!

  Щодо надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг з 01.10.2019 у грошовій формі .

  Завантажити лист РДА
  Завантажити лист РДА додаток